梅州的四星级酒店就是这样的？

纳兰公子 · 发表于 2011-2-7 21:07:32

昨晚，江苏的朋友入住富源大酒店，居然房间没做干净就给办入住了，把入住搞错弄成了续住，结果床单没换，洗漱用品是已开封的，房间里还有前任房客剩下的半个柚子……因为我们入住得很晚，当时还以为水果是酒店提供的呢，第二天早上发现不对劲，要求免单，投诉到市旅游局，酒店方现在仍无回复，已经过了12小时……
会不会做生意啊，为了几百块失了人心！世界客都的招牌都被你们抹黑了！！！

山城孤客 · 发表于 2011-2-7 21:17:45

可能是过年期间人多才手忙脚乱吧。

纳兰公子 · 发表于 2011-2-7 21:21:01

主要是他们的应对措施很不及时 7点就投诉到前台 8点半我们早餐都吃完了还没有一个经理级以上的人来道歉就一个前台主管小姑娘在那跟我们兜圈子什么XX总监之类的只是电话遥控根本不出现

纳兰公子 · 发表于 2011-2-7 21:22:03

酒店方出错把入住当成了续住人家要求免单很正常而且也没有很过分只是要求免这间房而已没有说其他的房都要免

伟祥走天下 · 发表于 2011-2-7 21:22:27

这个搞错。是很严重的问题。
证明其中管理不行。漏洞百出。非常差

伟祥走天下 · 发表于 2011-2-7 21:23:40

冰山一角，可想其中品质。

纳兰公子 · 发表于 2011-2-7 21:24:51

这个四星级酒店不知怎么评来的对此表示质疑！！！

伟祥走天下 · 发表于 2011-2-7 21:27:54

用钱搞来的吧

统彤 · 发表于 2011-2-7 22:22:55

　　行业的问题！！

建宁公主 · 发表于 2011-2-8 08:45:11

有些酒店就做得很好新开的服务就比较好

梅州的四星级酒店就是这样的？

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