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一个苦逼的淘宝店主,与极品买家斗志斗勇的故事

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[LV.9]以坛为家II

发表于 2016-8-10 10:08:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
说说我做淘宝遇到的极品买家吧!
  做淘宝也有1年多了,说说我这一年多的煎熬吧!每个案例都是真实的,楼主亲身体验!
  楼主有多年的网购经历,自己打算做淘宝纯属偶然!
  案例1:2015年4月份楼主开始报天天特价的活动,一共报了13次,终于报名成功。我自己都很佩服自己的毅力,就像打不死的小强一样,越挫越勇。第13次能报成功能原因,是因为楼主报的9.9元包邮,卖的产品是手机耳机。。。
  淘宝天天特价上午10点开始,到下午的5点半,我已卖出450笔,因为第一次报名,也没有经验,库存填的少,下午5点半卖完直接下架。第二天非常忙,我一人忙不过来,叫了我妈妈和舅舅来帮我打包,450单,48小时全部发出。选用的是天天快递,运费相对便宜,但是时速相对也慢一些,当初是从山东发货,发往广东湛江,时速4天,确实有点慢~
  极品买家一产生了,湛江某大家一名学生,具体哪个学校我就不说了,坦白说,我非常希望这位买家能看到这个帖子!!!买家与我旺旺联系,说耳机收到了,但是快递太慢,对快递非常不满意,让我赔偿买家精神损失费!楼主我当时就懵逼了!这是什么情况~9.9元的耳机因快递时效慢,要精神损失费???楼主第一次遇到这种事情,立马联系天天快递,快递小哥说,这是买家讹钱的,看你是新开的店,等级不高,能讹多少算多少!呃。。。。
  后来楼主一直与买家在旺旺纠缠,买家烦了直接差评了事,差评的内容我要吐血:(本来是买来做听力测试用的,因为快递太慢,成绩也不是很理想。不开心!!!)聊天记录整整5页,现在想想我都挺佩服自己的。楼主就用这5页的聊天记录去申诉了,虽然过程非常艰辛,但是结果是令人欣慰的!第一回合楼主险胜。
  有了这次经历,楼主果断换了快递公司!虽然运费贵一点,但是时效提上去了。
  有时间再来发极品买家2!

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[LV.9]以坛为家II

 楼主| 发表于 2016-8-10 10:10:31 | 显示全部楼层
订单每天水涨船高,慢慢的到了3月份,各种中差评接踵而来。
  奇葩买家2诞生了:北京清华大学,某高材生,给了一中评,中评内容说(帮男朋友买的,说音质还可以,就是跟苹果的手机不兼容。。。)楼主看到心塞呀!因为楼主卖的产品是兼容安卓与苹果的,也就是说只要是智能手机都可以用。后来楼主不停的跟某高才生打电话,某高才生,第一次说是帮别人买的,具体什么情况她也不清楚,楼主觉得头都大了。你不清楚怎么可以乱评价呢???当然了,这话,楼主是坚决不敢跟买家说的,买家是爷,楼主就继续孙子一样的跟买家沟通,后来实在不行,楼主说,如果真不能用,就申请退货并退款吧,来回邮费楼主承担。结果买家各种推拖,说耳机不是她用的,她要问朋友。我说好吧。那你就跟朋友联系下,我晚点再联系你。
  第二天晚上楼主又打电话与买家沟通,买家说旺旺上说吧!买家上来先问,如果我退货运费你那边得付多少元,我说省内6元,省外一般8到10元,买家又说你是广东,我在北京,运费得10元吧,楼主答,是的!亮点来了,这时买家的高超智力发挥的淋漓尽致。买家说,我退货,你还得承担10元的邮费,不如我也不退货了,你就把那10元的邮费给我,我给你把中评删除吧。楼主傻眼了!楼主也彻底的怒了。心想中评就中评吧,有些人的素质就是这样子,反正中评也给了。楼主实在憋不住了,也不管面子和理子了。直接就问买家,你是清华的高才生,这就是你这些年所学到的知识吗?你的素质呢,你的修养呢?你这样的行为,你父母造吗???我想问你是怎样考进去的?楼主当时什么都不想了,只有气愤。意想不到的是,买家默默的把中评删除了,这也是第二天楼主看评价管理才发现的。楼主一看这是典型的拿她当人待她往驴棚钻呀!!!
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[LV.9]以坛为家II

 楼主| 发表于 2016-8-10 10:12:00
极品买家三
  河南一买家,旺旺名:少年与狗 1心的信誉,来楼主的店里买了一个耳机,28元!!!收货后说耳机没有声音 ,楼主很孙子的跟买家沟通,请买家换个手机试下,如果不行,是质量问题,就退货,楼主愿意承担来回的邮费,头一天买家说行,先拿别人的手机试下。第二天又与我联系,说放在别人的手机能用,但是放在自己的手机不能用。楼主心想,肯定是手机有问题了,但是楼主可不敢这么说。继续耐心的与买家说给按退货处理吧!退货地址也发了,邮费楼主来承担,结果等了几天也没见退货,楼主就没当回事。结果15天后,系统自动评价了,楼主一看多了一差评!
  我把差评内容直接复制过来吧!差评内容:(操,这辈子没买过这么坑的东西,做高仿你也要做的真点吧,小米手机用小米耳机话筒都***不能用,你告诉我怎么回事啊,是你是说退货了,你是说邮费你出,我想知道我**等了三天就等了这么个破耳机? 你可真***有意思28块钱小爷送你了,不差这钱就当爷****,祝你早日破产!)楼主一看非常气愤,不带这么坑人的吧!
  楼主这次也不在当孙子了,楼主紧接着在差评下面回复了,刚好是毒疫苗事件发生期,楼主就用疫苗事件来回评的!内容如下:([掌柜回复] oh ,my god! 这位自称爷的[河南买家],您的汪汪号[少年与狗-2015]您是受近期毒疫苗危害,狂犬病犯了吧,出来到处乱咬~信誉号才一颗,就给我了一大差评.说什么耳机有问题,我让拍耳机图片来,然后退货处理,你不愿意呀,说退货麻烦.不就是想讹点钱去打疫苗吗?姐就是不给,姐这28元就买你这差评了.我宁愿捐给希望工程也不愿意给你.气死你,呸... 我第一次回评骂狗.我的耳机都是原装正品,内有二维码,条形码,保修卡,假一赔十. 看看你给的的评价吧,卖家都答应出运费了,居然还不退货,居心何在呀!!)
  有的朋友会觉得。楼主这样的回评,言辞过于激烈。但是楼主也是气疯了。做淘宝真的很不容易!
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[LV.4]偶尔看看III

发表于 2016-8-10 10:36:09 | 显示全部楼层
嘛,林子大了,什么鸟都有,楼主多注意调整心态。祝楼主生意兴隆~

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[LV.4]偶尔看看III

发表于 2016-8-10 15:47:23 | 显示全部楼层
我觉得最搞笑的还是清华那高材生
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