金誉,是一个近几年梅城人都熟悉的蛋糕、面包品牌,大家选择金誉是因为其让人放心的品质和一直以来不错的口碑,但品牌的建立和维系是需要一如既往的坚持的,相信大家不会忘记以前的100分蛋糕吧,一次事件足可以毁掉多年的心血。
今天要说的小事虽然不涉及金誉产品的品质,但经营管理和服务水平也能让消费者作出其他的选择。“细节决定成败”!
因为早前收到一条广发银行的短信,说去金誉消费“10—100元”面包、蛋糕刷广发卡可以打五折,今晚特意开车大老远跑到金利来那家店买了几个面包和一个小蛋糕,刷卡时才知道只有周六周日才有,郁闷了,不过,这怪不得人家,是自己看短信不认真,呵呵。但正好听到前面买单的一位女士问售货员:“这个打折的面包和蛋糕有限额的吗?”回答说有,具体内容没听清,好像是说每天限多少位客人,马上翻开广发银行的短信查证,奇怪了,短信没说有限额啊,如果有限额,意味着就有一批后面来的冲着五折优惠的消费者会做“杨白劳”了,或许是我没听清限额的内容吧,希望不会有人做“杨白劳”。
买单刷卡,拿着蛋糕回到车上,习惯性地看一下小票,24.73元,再看一眼刷卡回执单,25元,心里有点不舒服,如果我是现金交易,要你找7分钱我就是存心刁难你的坏人,是吧?但这是刷卡啊,小妹妹,现在去哪个超市刷卡不是精确到分?难道你以为是中石化中石油?可以在加油收钱时四舍五入?七分钱,换来一个不愉快,不是小气吝啬,是一种权益被侵占的郁闷。当然,小事,忍了。
继续看小票,迷你小蛋糕,16元,等等,虽然近期本人记忆力衰退比较严重,但我明明记得刚才看到价格标签写着12元啊。由于刚才就有点不爽了,所以决定回去问个清楚。进去以后不敢冒然质问小妹妹,回到摆放的迷你小蛋糕的柜台,极其仔细地看了一遍,一排精美的小蛋糕下面只有一张清楚写着“迷你小蛋糕,12元/个”的价格标签,于是问小妹,“这里标着12元,你收我16元是不是搞错了?而且我拿的蛋糕是摆在价格标签的正上方的,就算有其他价格也不应该是我这个啊。”小妹很惊奇地看着我:“你拿的是有卡通造型的,那种16元。”我问:“你这里整个柜台也没有16元的价格啊?”小妹不再理我,我也不想再纠缠,不是说嫌东西贵,也不是出不起这钱,但你明码标价啊!四块钱上一个当,还不贵,郁闷地回家了。
回到家,老婆满心欢喜的把那个卡通公仔先拨下来给宝贝女儿吃,乖,咬一口,一下,两下……咬啊,怎么不咬呢?奇怪,这难道不是奶油做的?老婆试着咬了一口,“咔!”塑料的吗?再咬,确定不是,不知道是什么糖做的,相当坚硬,哎!可怜的女儿,让你失望了。
吃完蛋糕,望着垃圾桶里的卡通公仔和金誉会员卡,我无语了…… |