ETC扣费异常?解释来了

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发表于 2020-3-30 23:16:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 无星无杠 于 2020-3-30 23:18 编辑

ETC扣费异常?解释来了  
粤通卡服务中心称,可能是1月份通行流水被分段结算

      ●本报记者 张爱飞

      通 讯 员 赖添禄

      近日,有市民向本报《民生一线》栏目反映称,最近都没上高速为何还收到ETC扣费信息?疫情期间高速公路不是免费么?为何也收到扣费信息?这到底是怎么回事呢?

      ■扣费异常可通过公众号或小程序进行反馈

      针对市民提出的疑惑,记者联系了梅州市粤通卡服务中心相关负责人。关于市民提出为什么近期没上高速却收到了ETC扣费信息。对此,他解释,高速公路ETC缴费是遵循“先通行,后扣费”的原则,因此,车主是在通行后才收到扣费信息。另外,今年1月1日起,高速公路改为门架分段收费后,因前期收费流水质量不高,通讯传输不及时等原因,可能导致当次通行流水被分批结算,并且结算时间会延后,也可能出现一次通行分开多次扣款(总通行费一致)的情况,目前系统正在全力优化中。“由于高速公路收费系统转换磨合,部分1月份的通行费尚未结算。2月3日起省公司开始集中分批结算之前尚未结算的通行费。近期收到的扣费信息,很有可能是划扣1月份的通行费,我们也正在逐一核实,一旦确认多收费,将联系客户并退费。”他补充道。同时,他提醒,如果市民还是对扣费有疑问,可在粤通卡微信公众号、粤通卡ETC小程序进行扣费异常反馈,在对话框输入投诉内容,如“收费异常”、“多扣费”等字眼,经核实后,将退还差异款项,并将通过短信通知用户,用户可留意手机短信。

      ■2月9日至2月16日虽属疫期,但非免费通行时段

      此外,记者了解到,2020年春节假期小型客车免费时段刚开始是从2020年1月24日00∶00开始,至2月8日24∶00结束。此后经国务院同意,2月17日零时起至疫情防控工作结束,全国收费公路免收车辆通行费。具体截止时间另行通知。也就是说,2月9日至2月16日这段时间虽在疫情期间,但却不在免收车辆通行费期间,若该段时间用户驾车通行高速公路,则依然是要扣费的。“之前有位市民投诉收费问题,他是在今年2月15日在高速公路通行的,他以为是在免费通行时段,然而这段时间虽属疫情期间但却不是免费通行时段,上述这段时间不少人会误以为是免费,这点需要留意。”梅州市粤通卡服务中心相关负责人解释道。

      来源:梅州日报

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