阳光保险快速应对四川宜宾长宁县6.0级地震 已接到两起报案

[复制链接]

该用户从未签到

发表于 2019-6-21 11:06:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

6月17日22时55分在四川宜宾市长宁县(北纬28.34度,东经104.90度)发生6.0级地震,震源深度16千米。6月17日23时09分在四川宜宾市长宁县附近(北纬28.41度,东经104.87度)再次发生3.6级左右地震。现已造成11人死亡、122人受伤。


灾难发生后,为切实做好事故理赔工作,阳光保险第一时间启动突发事件理赔应急预案,阳光产险、阳光人寿总公司成立应急工作小组,阳光产险、阳光人寿四川分公司全省理赔人员全体待命,保持手机24小时畅通,阳光产险宜宾中支成立应急救援小组。目前,四川分公司和宜宾中支已购置部分矿泉水和方便面等救灾物资,分赴长宁及珙县,现场开展抗震救灾,全力做好客户服务工作。


经紧张排查,截至6月18日上午8点,阳光产险共接到两起客户报案,目前正在积极处理中,阳光人寿暂未接到相关报案。


同时,阳光保险紧急启动六项应急服务举措,为现场保险理赔、紧急救援提供便利:


一是开通24小时报案及急难援助服务热线95510,处理出险客户各种需求。切实做好理赔服务导航工作,对出险报案客户主动及时开展理赔回访工作,指导客户理赔申请事宜。


二、 各机构各渠道主动排查、寻找遇险客户。阳光保险主动开展客户排查工作,充分发动公司员工、销售人员、相关渠道人员,积极寻找受灾遇险客户;根据公司承保信息,主动联系合作单位开展排查,以便及时承保客户提供帮助和支持。同时,安排专业人员探望伤者,提供更专业医疗咨询服务。


三、开通绿色理赔通道,简化理赔手续。灾情发生后,阳光保险第一时间启动理赔应急机制,简化理赔单证手续,简化事故证明材料,及时快捷办理理赔。


四、提供无保单理赔服务。针对此次灾害遇险客户,经核实申请人提供的保单基本信息与我公司信息库相吻合,可进行无保单理赔。


五、取消治疗医院等级限制。对于本次事故出险的客户,不再限制其就诊医院范围。


六、简化伤残认定手续。经医院明确诊断,符合残疾给付条件的,无需再另行鉴定。


阳光保险将持续、密切关注当地灾情的最新进展,并配合监管部门及政府做好各项理赔工作。


同时,阳光客服专线也将24小时守候您的来电,为您和您的家人朋友提供贴心的保险服务。



使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册会员

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。
关闭

最新公告上一条 /1 下一条

返回顶部找客服
快速回复 返回顶部 返回列表