市卫计局开展专项治理:刹住红包风 管好看病钱

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发表于 2018-2-14 11:30:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
       医生“开大处方、大检查”;看病塞红包、要回扣;就医态度差……不少市民对就医过程中出现的不良风气反映较大。2017年初,为深化医疗卫生体制机制改革、构建完善医疗服务体系、全面推进健康梅州战略目标,给市民营造良好就医环境,梅州市卫生和计划生育局在全市医疗卫生系统内开展“以德润医、崇廉守纪”专题教育活动,通过开展系列活动取得良好成效。

  管好群众“看病钱”
  在专题教育活动中,全市医疗机构以观看教育片、开展主题讲座、落实医疗单位班子集体谈话提醒、每个班子成员一篇心得体会、每个医务人员一句服务承诺为抓手,扎实推进活动开展;另有行业作风专项治理,和每一例患者或家属签订“不送和不收红包协议书”,廉洁行医、禁收“红包”,禁收各种名义、形式给予的“回扣”、提成和其他不正当利益,以实际行动为群众带去实惠。

  在专题行动开展以来,市直医疗卫生单位累计退还或拒收红包800余人次,收到患者或家属送来的锦旗约200面、感谢信80余封。群众投诉明显减少。记者从梅州市人民医院了解到,医院设置医德医风监察队,每月深入开展“四查四看”医德医风查房。采购医保控费软件,实现实时监控,管好用好群众的“看病钱”。如有无法直接退回的“看病红包”,设立专门流程,将红包金额计入病患就医账户,或抵扣相关诊疗费用,不再出现“红包进了医护人员口袋”的情况。

  市民梁伯因心塞、胸闷晕倒被紧急送往市人民医院救治,在医院呼吸重症监护科就医的几天里,医护人员尽心尽责地照顾,梁伯感动道:“日常照顾不说,每当病房抢救时,都会拉起屏风,有专人在旁进行开导,让我不要担忧” 。梁伯出院后,还接到了护士回访电话,指导他的日常注意事项,令他倍感温暖。

  改善医患关系在行动
  从早上7点到下午6点持续工作近10个小时,是市人民医院消化内一科医生王胜炳30年从医以来的工作常态,因医术高超,高峰期一日门诊达到120多位病人,除去喝水和上厕所的时间,王胜炳都在接诊。一有病情立即出动,忙到饭都吃不上一口,医护人员们早已习惯这样的状态:新生儿科医生陈宏香正在家中炒菜,接到新生儿急需抢救的电话,锅铲一放就飞奔回医院,忙完才想起自己还饿着肚子,“忘记吃饭或者在睡梦中被叫醒紧急工作的情况经常会有。”

  每天到各医院就医的人多,医护人员每日工作量巨大,在诊疗过程中,医患间难免会有沟通不畅,或对治疗方法产生怀疑导致不愉快的情况。陈宏香坦言,家属、病患对医务人员寄予厚望,在治疗过程中难免会与医护人员产生摩擦,工作有压力也要保持好态度,医患间互相理解才能更好地开展工作。

  目前,仍有部分工作人员缺乏大局观念,服务意识淡薄,服务态度较差,致使群众仍然对医院怀有“门难进、脸难看”。为改善这一状况,各医疗机构积极开展“每人一句服务承诺语”活动,树立“以服务为导向,以患者为中心”的理念,进一步改进工作作风、加强医德医风建设,优化纪律作风,提高办事效率,提高群众满意度。

  各医疗机构还通过举办义诊活动,免费为社区、乡镇居民进行基础身体检查,蕉岭卫计局从2017年1月起,在全县各镇开展“爱心复明”慈善活动,为约90名贫困白内障患者进行免费复明手术。

  医疗服务关乎悠悠民生,崇廉守纪不仅是医疗队伍对自身的不断审视与改进,也是百姓们的期盼,通过各项措施保障民生实惠,不让百姓多花一分钱,保一方百姓健康。


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