龙岩市第一医院在优化诊区设施布局、营造温馨就诊环境上,做了积极的探索和实施。
✔ 近年来,通过院内建设、购买周边建筑、整合其它医疗机构等形式,建设门诊综合大楼、扩大了长期以来住院床位紧张的妇、儿科、神经内科、外科各专科床位,有效地改善了门诊及住院环境。 ✔ 在门诊充分应用信息化手段,创新性地理顺诊疗流程。
✔ 加强保洁管理,推行“6S”管理等一系列管理方法,优化诊区布局,成立门诊服务中心,扩大门诊“一站式服务”业务范围,新增便民服务项目,增加配备便民设施,门诊配套服务更加人性化。
✔ 多种形式推进门诊预约诊疗,预约率大幅提高,增加自助机数量,拓展自助机服务功能,极大地提高就医便捷性。
✔ 依据门诊就诊流量,弹性安排窗口工作时间,有效分流病人,使诊疗各流程更加顺畅。 ✔ 推行“一医一患一室”,有效保护患者隐私,保证门诊有序诊疗,营造温馨就诊环境。
✔ 在门诊的诊室设置上,根据人体器官、功能系统及各科门诊量合理设置各层的诊疗科室,同时集中医技检查科室设在门诊综合大楼的中层(四楼),使得门诊各层人流量相对均衡,减少患者来回奔波的距离及电梯运输压力,力求方便、快捷。
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