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2月6日(正月初十)至2月8日(正月十二),省纪委暗访组组成7个小组,分赴相关省直单位和全省21个地级市,共走访了68个窗口单位和93个工作部门、基层站所。
经实地走访发现,绝大部分单位及其党员干部上班秩序井然,精神状态良好,窗口单位和基层站所能准时开门办事,工作人员到岗整齐,服务到位。
暗访人员随机拨打了各市12345市民服务热线及基层部门相关咨询投诉电话共78个,大部分电话均能打通,工作人员服务态度良好且能给出详细指引。对比去年新春暗访的情况,今年年后上班工作作风明显好转。
不过,暗访组在走访中也发现,少数工作部门和窗口单位不按时开放,一些公职人员迟到早退、空岗脱岗,影响群众办事。
2月7日下午14点37分,梅州丰顺县汤南镇公共服务中心大门紧闭,门外站了几位前来办事的群众。过了几分钟,一位工作人员才来开门。
暗访人员见到,该服务中心设置有卫生计生、国土规划、综治信访、民政残联、医保劳保五个部门,但却只有一个人到岗。有些群众来了两次仍办不了事,无奈只能改日再来。
一直等到14点52分、57分,综治信访和民政残联的工作人员才陆续到岗。到了15点,国土规划和医保劳保依旧无人到岗。
来源: 省纪委暗访组
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