梅州“帮啦跑腿”:为了梦想“跑腿”

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[LV.1]初来乍到

发表于 2017-2-14 15:37:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

帮啦跑腿ceo陈科明

2010年陈科明作为返乡创业的80后,在梅州市东山教育基地客都艺博城借助电子商务的浪潮,经营着网络销售工艺品,随着2012年微信的兴起,正是因为微信的LBS(基于位置服务)功能,陈总看到了本地移动电商将会是传统电子商务的发展趋势,借着微信的浪潮,陈总在梅州本地办起了本地化的移动互联网公司“艺博网络”及本地化的网络商城“客家帮”。

客家帮商城正式上线

客家帮商城上线仪式

当时的团队仅仅几个人,其中陈总自己既是老板又是员工,常常穿梭走在梅城的大街小巷中送货,只要有顾客在网上下单,就会安排客服拣货,再安排送货员把商品送到客户手中。

客家帮网上商城web版本

说到这里,很多人可能会觉得好奇,为什么我们现在不叫“客家帮“,而叫做”帮啦跑腿“。其实说起这种“跑腿服务”的转型,是因为随着客家帮本地商城的订单量逐渐增多,我们在商城中所销售的产品种类也已经不足以满足当时顾客的需求,渐渐的顾客在商城下单之后都会在备注上写明:”让送货员在送货途中顺路帮忙购买某某某产品。”,并且都愿意支付额外的费用作为送货员的购物辛苦钱。就在这个时候,陈总再一次看到了移动电商新的发展趋势,那就是同城跑腿服务,于是就在2015年10月底,我司正式启动了新的业务项目——“客家帮同城快送”服务,也就是”帮啦跑腿“服务的前身。

宣传单

记得当时,同城配送服务启动初期,陈总和团队其他小伙伴在市区的商店挨个进门递名片介绍我们跑腿新业务,也许是因为跑腿业务才刚在梅州市起步,部分商家还不习惯这样的服务,整体的订单也并不是太多。线下发传单的曝光速度太慢,后来团队小伙伴通过利用微信线上拉拢身边的亲人朋友体验使用,拉拢身边作为微商的朋友们体验使用,加大了线上的服务宣传。

第一批的配送军团

记得当时团队小伙伴在各个微信群跟朋友圈里都在晒只要用了我们的跑腿服务,就能尝到梅城各种地道小吃,各种深夜晒吃拉仇恨,吸引了不少代购小吃的用户。于是,我们从微信个人客服到现在微信公众平台,让更多的人了解跑腿业务。我司本地商城项目仍在进行中,只不过当时每天大量的商城订单以及与日俱增的快送订单,使得我们在整体的运营跟配送运力方面都感到很大压力。最终,经过公司各部门讨论后,综合了梅城本地的各项因素,决定暂停本地商城的业务,用同城快送中的代购作为替代,这个决定也使得消费者在选择所需购买商品时更加自由便捷。

专为大物件准备的配送车

“刚去蛋糕店拿了块生日蛋糕,又有顾客下订单,让我马上去万达星巴克买十二杯咖啡现在给他送过去,他们开会急用……”这已经是我们配送员口中经常唠叨的花语。“每天从早上9点开始,一直忙到晚上12点,周末跟天气恶劣的情况下订单还会爆炸性增长,每天连喝水上厕所的时间都不够。”客服也是经常性跟我诉说她们的工作状态。近段时间,随着天气越来越冷,我们配送小哥每天接到的跑腿业务也越来越多。日单总量从过去每天只有几单,到现在每天达到3000单左右。

逐渐壮大的配送军团

2017年1月1日,“客家帮同城跑腿“正式升级为”帮啦跑腿“,以”帮啦帮啦,帮助你我他“作为广告语,由原本的”梅州市客家帮实业有限公司“正式更名为“广东帮啦跑腿网络技术有限公司”。

现阶段的核心团队成员

小编通过系统提供的数据信息中看到,目前不仅有“代购早晚餐、生活用品和代送礼物”,还有“代缴水电费、电话费、代排队挂号”等服务内容。虽然目前的项目种类众多,但小编发现日常的订单中都还是以“代送礼品、代送餐、跑腿购物”居多,大约占到了整体业务量的90%以上。

2016年梅州市最佳创业项目一等奖

“在梅州做同城配送这一行的比较少,但既然我们决定要做了,我相信我们能坚持下去。”陈总说,“跑腿业务虽然正在逐渐兴起,但显然还需要时间来让更多人接受,让更多的传统商家都能受益于互联网+的浪潮,扩大传统商家的营业范围,同时也是让本地的居民能够享受更加便利的生活,同时也希望自己能把同城跑腿这个服务业务带到各个三四线城市,让更多的三四线城市的生活都能方便起来”。



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