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 新年回顾:为什么未来的赢家还是实体店?

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[LV.Master]伴坛终老

发表于 2017-1-31 20:28:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
  新年回顾:为什么未来的赢家还是实体店?  

  有人说,2016年对中国商业地产而言,不算太好也不会太差的一年。但无论好坏,终会过去。   

  值此辞旧迎新之际,赢商网精选了2016年最热门的微信爆文,与大家一起回顾过去1年里,最受欢迎的新兴业态及品牌、人气爆表的购物中心和超市百货、以及一系列行业发展和趋势分析等,为2017年新一轮爆发打下夯实基础。   

   2016年,是实体商业充满机遇与挑战的一年。随着“新零售”概念被提出,为了抓住消费者,越来越多实体店纷纷开始对店铺进行转型与升级。  

  虽然实体店的经营一定会受到很大的挑战,但我坚信这是一个非常好的时代,正因为有这样的艰难,我们的品牌接下来做零售店铺的时候,我们会更用心,更加关注顾客的消费需求。这是中国最好的时代,我们赶上了。





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 楼主| 发表于 2017-1-31 20:30:31 | 显示全部楼层
本帖最后由 无星无杠 于 2017-1-31 20:32 编辑

      1  为什么实体店不会消亡,原因是?  

       人是社交型动物,需要交流。

   ②经济需要循环再生。

   ③ Shoppingmall要承载餐厅的集中经营。  所以,多元化的实体店永远不会消亡,只会转变成实体店+网络相结合的经营形态出现。(比如发型屋在33楼,买衣服在28楼,这些都是因为网络世界而转变的存在方式。有人会说实体店无法生存的原因,因为铺租太贵。一楼、二楼铺租贵,就往楼上走。)   

   2  实体店往哪个方向转型和升级?  实体店转型的方向是,循着我们人类目前流行的以及未来的生活方式而转型和升级,你必须让自己的店铺活在更远的未来,才能持续发展。所以,我们要让什么样的方式,让顾客来到我们的店铺,这是关键。

     新消费群体(80后、90后、00后)三大特点:网络生活、视野扩大、精神需求。80后、90后、00后的消费特点都有一个特征,就是互动式的体验营销。这也是实体店在未来转型最根本的要点,一定要在店铺当中增加互动式体验营销。








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 楼主| 发表于 2017-1-31 20:33:48 | 显示全部楼层
本帖最后由 无星无杠 于 2017-1-31 20:35 编辑

    互动式体验营销三个特点:

   功能体验。消费者通过对产品的试用体验,使消费者对产品有真实的感受。体验就是让消费者提前去感受。  

  ②娱乐体验。将产品、品牌的理念特质融入到娱乐当中,以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。

  ③ 五感体验。给予消费者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受,五感比较难全方位做到,最主要会透过视觉来打动和触动他们。  

   3  实体店转型的三个操作特征

    从“产品思维”到“用户思维”的转变。  未来的实体店有两种模式:  一是多品类/多品牌连带。(生活方式的集合店)  二是单品极致。(只售卖一种或两种产品)     

  ② 增加颜值  小时候我们去买文具,进到一个货堆如山的文具店,老板翻箱倒柜给你找商品,这种体验好吗?这种店铺有颜值吗?我们看下图北欧的一家文具店,你感受到的是精致,感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人,感觉也特别好。

   ③提升体验  什么叫做体验?顾客来到店铺之后,参与整个消费过程、购买过程、试用过程的一种感受。很大程度是用户思维的落地,把用户的需要变为需求—–把人放在首位,换位思考,到生活中去,真实体会别人的感受。(很多设计师总是本位主义,设计时以自我为中心。从自身的本位出发去考虑问题是片面的,也许自身的体验是最丰富和真切的,但这并不符合用户的需求。)







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 楼主| 发表于 2017-1-31 20:36:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 无星无杠 于 2017-1-31 20:37 编辑

     4  顾客喜欢在什么样的店铺中购物?

    在这家店有我想买的东西;

  这家店有让人想买东西的氛围;

  这家店有让人觉得来了真好的氛围,让顾客开阔眼界、增加逼格、心情放松;  

  只有这家店才有的体验。   

  说白了,就是能让客人感到身心舒畅的店铺,客人就会想回头。

  品牌失败的根本原因不是技术替代,而是因为它离顾客越来越远。当我们不知道我们客户想什么、要什么的时候,也就是我们被淘汰的时候。




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 楼主| 发表于 2017-1-31 20:38:30 | 显示全部楼层
本帖最后由 无星无杠 于 2017-1-31 20:40 编辑

    5  实体店还可以这样玩

   Urban Outfitters:卖衣服已不是唯一的焦点   
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  美国著名的青少年服饰连锁 Urban Outfitters 有一家旗舰店开在纽约曼哈顿的HeraldSquare ,占地达 5300平米。

  这家店的设计是颠覆性的。卖衣服已经不再是唯一的焦点,这里已经变身为彻头彻尾的“lifestyle center”(生活方式中心),顾客在里面有无穷无尽的事可以做,呆上几个小时不成问题。





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 楼主| 发表于 2017-1-31 20:42:02 | 显示全部楼层
本帖最后由 无星无杠 于 2017-1-31 20:43 编辑

在里面有:
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▲咖啡屋-由合作商来自芝加哥的Intelligentsia Coffee 提供,占地80多平米。
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▲摄影作品区-这里还设有Instagram 照片打印站






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 楼主| 发表于 2017-1-31 20:45:18 | 显示全部楼层
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▲往里走,才是这家店的主营业务服装——女装区
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  音乐区,销售耳机、音箱、唱机以及其他音响设备-为配合怀旧风,这里配备了超过1000种黑胶唱片-由合作商、来自加州的唱片店Amoeba Music精选,其中400种老唱片只能在这里买到。






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 楼主| 发表于 2017-1-31 20:47:27 | 显示全部楼层
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来自洛杉矶的Hairroin Salon 为顾客提供全套美发服务
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▲在理发店旁边是美妆品店





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 楼主| 发表于 2017-1-31 20:49:19 | 显示全部楼层
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▲然后是Urban Outfitters 自家的巨大鞋区
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Urban Outfitters 为新推出的健身服装品牌 “Without Walls” 在一层单辟出近300平米的空间。




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 楼主| 发表于 2017-1-31 20:51:48 | 显示全部楼层
本帖最后由 无星无杠 于 2017-1-31 20:53 编辑

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▲这里还专门展示艺术品,文具和明信片。
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男装区试衣间外的这台机器,可以在Converse 球鞋上打印颜色






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