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 回应流量消耗问题 不应闪烁其词

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[LV.Master]伴坛终老

发表于 2015-10-28 13:31:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
  回应流量消耗问题 不应闪烁其词。

  据多家媒体报道,三大电信运营商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天,但消费者似乎并不买账。反倒是,有一些消费者在社交媒体中吐槽流量消耗速度太快:“以前月底还有流量,现在到月中流量已经用完”,“9天用完了平时30天的量”,“怀疑是电信运营商偷了流量”。

  现在下结论说上网流量消耗快是运营商在搞鬼,为时尚早。凡事讲证据,没有具体的流量使用数据和资料,网友的吐槽只是感性的认知。而掌握这些关键证据的,正是运营商。如果他们不站出来自证清白,“流量消耗”就可能会成为一笔糊涂账。

  如今是个大数据的时代,既然运营商懂得分析每天的数据,及时提醒用户办理加油包、午夜上网优惠套餐,那么想出办法让用户搞懂自己的流量哪儿去了,想必不是什么难事。关键是,要有客户意识,要有售后服务意识。回应流量消耗快的问题,还是要尽快用透明的数据来说话。


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[LV.Master]伴坛终老

发表于 2015-11-1 18:55:36 | 显示全部楼层
  很多方面都要注意一下的了。
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