抵制广东梅县卜峰莲花!!!!!!

苦逼滴娃

制广东梅县卜峰莲花!!!!!!从没想过电视上发生顾客与商店纠纷事件会发生在自己身上!
9日下午本人在梅县卜峰莲花只是消费了62.5元[流泪]结算时悲催的事发生了！在收银26号柜用信用卡刷卡,手机信息反馈扣费成功！此时收银员告诉我没扣到，让我到办公室协商!我把手机拿给她们看了扣费信息，不行！开玩笑！没扣到？这信息是啥意思！不行！我不要你们的东西！把钱退还给我！不行！好吧！我拎着东西走了…此时！一女的说是她们的上司拦着我不让我走！还动手了！我不理！继续走！那女的对保安嚷嚷快拦住她！她没付钱想走！什么叫没付钱！！！不一会来了五六个保安把我一女的围着！让我回他们办公室！15：53分我拨打了110报警电话！矛盾继续升级!!!!!!保安也动粗了！推挤中我手机壳碰碎了一角`````15：55分再次拨打110报警…这时围了几个所谓的领导过来！结果就是要么再付钱要么东西放下走人````警察一直未到场````他们把东西拎走了！我跟朋友几个还在现场等警察…好吧！后来警察来了！可是…蛇鼠一窝!!!!!!!!!!!什么叫银行扣费信息不能信????????亲爱的警察叔叔！这是您该讲的话吗！宝华派出所121552！如果连银行扣费信息都不能信了！我们还要银行卡干嘛???真心失望！这话出自我们的警察叔叔嘴里!!!!!!!!!!!好吧！62.5元…
想说梅州还有青天吗??????????????????一个普通循规蹈矩的老百姓到所谓的大大大商场消费!刷卡成功！扣费成功！竟被五六位保安拦住!后面一所谓领导在大喊拦住她！没买单想跑！报警后``````奇葩121552警员竟说银行信息！网银…是骗人的!!!!!!!这年头连警察都不在是代表正义了！我们百姓还有地方可申诉吗？？？？事情过去近24小时得到的结论是银行扣费没错到商场拿回已买商品```````````强烈要求梅县卜蜂莲花商场对本人登报道歉！！！！并赔偿本人手机磕损维修费用！消费金额退回本人！
事情发生过去33小时````````奇葩警员竟敢否认自个说过的话！!!!!好吧！服了…梅县卜蜂莲花竟说我不配合??????试问有哪位会刷卡成功后还愿意再刷一次？有谁在商场大厅被喊拦住她！她没付钱！被人当贼还能不激动？有谁报警后警察到场来了句现在信息、微信、网银骗人的还少吗！还能对咱警察叔叔抱于希望？？？？
事发第三天····投诉无门的小老百姓得到最新结果是东西再不来拿走就扔掉了！

国士之风

楼主所说的扣费问题，我曾经在今年春节遇到过。在嘉乐迪量贩式KTV，同样是用的工商银行信用卡刷卡，扣款短信来了，但对方说刷卡没有成功。我当时也很纳闷并出示了扣费短信，但对方说小票出不来就是没收到。于是我很配合地原地等候直至对方的财务人员过来。经过一番检查，对方确认钱额没有收到，提出再刷一次并许诺如若重复收费则退还多付的费用。当时我也犹豫了一下，不过无非几百元的数额，即便多收也跑不了庙，所以我答应了再刷一次，并自己保存了小票。当晚回到家里查询信用卡网银，发现网银里面真的只扣了一次费用，更神奇的是，第二天上午才收到第一次刷卡失败的扣费信息。由此可见，电子商务再发达，程序也会有出问题的时候。


程序是死的，人是活的。遇到问题，为什么就不能心平气和地配合调查呢~？你越是不配合，对方越是怀疑你，最终就闹得不可开交，自取其辱。淡定一点，既然你认为扣款短信已经能够证明自己了，又不是做贼心虚，配合一下对方又何妨~？人家收银员一个月千把块收入，真的没扣到款那可是要贴钱的，理解一下人家。面对质疑的时候，从容不迫和笑颜相待是最好的回击~~

我的立场也不是支持卜蜂莲花，现在事情真相也还没有弄清楚，我只是站在自身为人处世的角度上来看待这次事件。楼主如果淡定从容一些的话，完全可以避免把事情闹大的。

蓝拳

大概看了下。既然人家都说去协商一下，你直接提着走，那你说会发生什么呢？

POS机刷卡，偶尔会出现短信提示已经消费，但却打不出消费单的情况，

人家说去办公室协商，那你去了不？？？有啥事都可以沟通的，何必，看来人家说你不配合，还真是呢

skboy

手机短信不一定准确的，以POs机出了单为准，上次去买东西遇到一次，手机短信说扣了，但是POs机出不了单，没过多久钱又提示回来了。

国士之风

苦逼滴娃 发表于 2014-8-12 20:58
好一个做贼心虚！亲是看不懂呢还是因为这事没发生在您及您的亲戚朋友身上？？？？扣费成功！凭啥要在刷一 ...

我的意思很明显，卜蜂莲花固然粗暴，但也是因你处置不当造成对方的怀疑。当时在事情都没有告一段落的时候你拎起东西就走，这不是令人起疑吗？对方一开始只是让你去办公室协商，也没有立刻要你再刷卡，是你自己不配合，直接拎着东西走。已经有很多回帖证明了，扣费短信不一定代表扣费成功。你本该积极把事情弄清楚，却采取非常错误的做法，这不是很可笑吗？明显是你自己的行为让对方觉得你很可疑，懂吗！像你这样没有把事情弄清楚就带着东西强行离开，对方难道要夹道欢送才算服务周到吗？！


打个比方吧，你要是在地摊上买东西，对方收了你的一百元，却怀疑这钱是假的，而你在没有弄清楚这钱真假之时撒腿就跑，你觉得对方会不会怀疑你~？50楼有我的第一次回帖自己仔细理解吧。回帖里我也说的很清楚了，pos机扣费错误的问题我已经在嘉乐迪KTV遇到过了，但并没有发生类似你这样的遭遇，为什么呢？这是因为我采取了正确的处理方式，懂吗？至于我亲戚要是遇到这样的事情，我也一样会用对你的口吻去劝解亲戚。对就是对，错就是错，很多事情并不是把对方告倒了，自己就一定正确的。不懂得自省的人最终也会吃大亏。



对方收多你六七十元，收银员本人也得不到，但收银员万一真的扣费失败了，她是要贴钱的啊。恕我直言，你是一个只会站在自己的角度来思考问题的人，而且只认死理。

zhangyuanting

一般的大企业，地方都有保护政策，像这样大的超市，放在二三级城市那是带动经济的，所以肯定一般老百姓不能和他斗！而且他们一般也会与互近的警点有联系，多少是关系好得很，你打了110最终来的还是与他们联系最密切的警点工作人员，所以肯定关系不清啦。

缘系广云

开张到现在，从来没有进入过，价格不正常，怀疑他们的产品质量

平凡人

开张到现在去了可能就三次左右，而且消费额度都很低（一般只是在其他超市找不到自己想要的东西时才想去那里看看）。对他们的印象真的不好，一、服务员态度很差，如问同一类商品的摆放地方他们总是“学侧边，自家寻”，或是问个问题不但得不到答案且语气很冲；二、最反感的是，每次买完单出门时门口验小票的行为，超级反感，人格受到伤害。至于价格方面，因为很少购物，去那里的次数更是少之又少，没法对比。

客家蛮古

其实这个只要你有短信，不用跟他们吵，直接找银行，银行会返回到你卡上的，只是系统问题，商家也的确收不到

仔仔

人在梅城 卜蜂莲花  对不去 俺没去过........

火蓝刀锋83

这种事偶尔有发生，其实错在银行和银联这个中间环节，我就做POS机的，我都会提醒商户如果没出小票，不能算刷卡成功。楼主应该冷静一下，人家收银员不可能坑你几十块钱，多收不会收银员得，少收肯定是收银员自己填。未刷卡成功的钱过后会退回你卡中的，当然银行很奇葩，刷卡有信息提示，往往退回资金就不会有信息提示，楼主可以自己打客服查。商场一般在这种情况都会跟客户协商，让客户再刷一次或付现金，事后客户收到银行的提款就没事了。万一真的刷成功了，给你凭证过来退钱就行。作为经营方，我觉得应该多为客户着想，这种情况很多客户是不知道情况，情绪不好也是正常的，解释好再送份小礼品其实小事一桩的

樂子

如此处理方式确实不妥, 换谁都会气愤
试过一次五折卡无效的, 收银妹子各种态度差
不过也就蹦跶这段时间了, 梅城的大型超市会越来越多

龙哥哥

这种情况，你应该拨打820电话！  来曝光曝光！

yy.媛妹纸

有图有真相.真是这样的说就太过分了.我之前去收银妹纸各种脸臭.去消费还得看脸色.现在这世道商家才是上帝了.

1945498449

手机扣费短信就一定是说明钱已付了，若刷卡不成功，哪来信息呢？强烈建议警察叔叔好好学习学习刷卡消费知识！

苦逼滴娃

樂子 发表于 2014-8-11 10:56
如此处理方式确实不妥, 换谁都会气愤
试过一次五折卡无效的, 收银妹子各种态度差
不过也就蹦跶这 ...

亲，经过这次您觉得对于梅州所谓滴大商场大超市小女子还敢光顾吗？怕怕····事情至今都没解决

老本

我去了两次人大多就不去了，不明白怎么有人喜欢去那里卖东西，地方小又偏，交通又不方便，价格还比其它超市贵。可能附近来了大多新移民，没见过大型超市什么样算是在开眼界，梅城人十年前的好宜多就比它大多了好多了方便多了。

登云折桂

围观的哈！双方都有问题个人认为，店方的客户服务应该要用个声音柔一点的mm，其实这个问题我个人觉得吧，按照情节的发展，你刷了卡，扣费手机显示成功了，店里说没扣到钱，你可以先给现金完事，店里可以过后对账，你也可以打银行对账单，当然，如果是店里的问题，要讲清楚要误工费的，大家都笑脸应该事情好解决的，你又不是再也不去买东西了

苦逼滴娃

龙哥哥 发表于 2014-8-11 11:06
这种情况，你应该拨打820电话！  来曝光曝光！

第一时间报警！第一时间拨打了820！！！