面对新型冠状病毒感染肺炎疫情的严峻形势，梅州工行积极响应中中央、属地政府以及总、省行工作部署，积极采取多谢措施，全力以赴保障网上支付高效运行，确保疫情期间客户资金划拨及时到账，得到社会高度评价。
组织保障明确职责。梅州工行通过制订和下发《关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间网络金融应急业务处理的通知》，对疫情防控期间网络金融工作提出了具体的工作意见，明确各岗位的工作职责，切实保障疫情抗击期间支付服务的有序开展。
实时监测高效处理。为快速反应共抗疫情，构筑资金汇划绿色通道，梅州工行指定网络金融专业人员24小时进行值班，确保每一笔对公应急业务做到及时处理。1月24日至2月6日，该行累计为梅州市某医院、蕉岭县某医院及社会团体处理9笔应急资金线上划拨和捐款业务，金额达400多万元，保证了疫情期间客户的医疗物资采购及捐款等专项资金及时支付到位。
积极开展线上业务宣传。为尽量减少客户疫情期间外出跑银行，梅州工行充分利用营业网点、微信/融e联公众号等渠道广泛宣传融e行、企业手机银行的转账汇款、投资理财等高频应用功能，积极引导客户线上自助办理相关业务，打通银行服务的“最后一公里”。
梅州工行将继续发挥发挥网络金融的线上服务优势，全力满足疫情防控期间各类金融服务需求。
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